信路通自主研发推出的以云坐席平台为核心的停车场无人值守方案,可以实现车主在停车场出入口遇到无法正常入场或出场等异常情况时,由后台的客服人员为车主提供近似现场的远程协助服务,实现车道现场的无人化管理。
借助云座席的方案,物业可以把零散的求助需求集中到客服中心,在保障服务质量的前提下,压缩人力成本和提升通行效率,提升车主体检。
当车主遇到异常问题,即可扫描现场二维码,对接到云座席客服中心。云座席人员通过语音或视频通话的方式与车主进行沟通,同时,基于云座席平台客服人员可调取现场的实时图像信息,了解车道现场情况,并可对异常事件进行智能分析,快速定位原因并解决问题,为车主发起远程支付、远程抬闸等服务。