无人值守智慧停车场真的来咯~@信路通云坐席

2021-04-18

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智能云坐席,高效贴心

信路通自主研发推出的以云坐席平台为核心的停车场无人值守方案,可以实现车主在停车场出入口遇到无法正常入场或出场等异常情况时,由后台的客服人员为车主提供近似现场的远程协助服务,实现车道现场的无人化管理。

借助云座席的方案,物业可以把零散的求助需求集中到客服中心,在保障服务质量的前提下,压缩人力成本和提升通行效率,提升车主体检。


全天候值守,时刻待命

当车主遇到异常问题,即可扫描现场二维码,对接到云座席客服中心。云座席人员通过语音或视频通话的方式与车主进行沟通,同时,基于云座席平台客服人员可调取现场的实时图像信息,了解车道现场情况,并可对异常事件进行智能分析,快速定位原因并解决问题,为车主发起远程支付、远程抬闸等服务。


掌控全局,事事得心应手

  • 轻量化部署:基于现有的车牌识别一体机和道闸即可实现基于云座席的无人值守模式,服务快速上线。
  • 自主化管理:提供完善的云座席管理工具,物业或停车场运营商可以轻松自建云座席客服中心,实现停车场的高效自主灵活管理,不再求人,拒绝被托管受限。
  • 智能化服务:云座席服务平台可汇聚多方面信息并整体呈现,帮助客服快速定位异常事件原因,快速响应车主需求。
  • 集中化管控:统一项目监管,可同时接入多个物业集团的车场项目,减少现场人员参与收费环节,避免跑冒滴漏。